Problèmes fréquents

Mon contenu publié n'apparaît pas sur le site

Vérification 1 — Le statut. Ouvrez le contenu dans l'admin et vérifiez que le champ Statut est bien réglé sur Publié (et non Brouillon). Cliquez sur Enregistrer après avoir changé le statut.

Vérification 2 — Le bon environnement. Vous modifiez peut-être le staging alors que vous regardez la production, ou inversement. Vérifiez que l'URL dans laquelle vous consultez votre site correspond à l'environnement dans lequel vous avez fait la modification.

Vérification 3 — Le cache du navigateur. Après une modification, attendez quelques secondes puis rechargez la page publique avec Ctrl + Shift + R (Windows/Linux) ou Cmd + Shift + R (Mac) pour forcer le rechargement sans cache.

Une image ne s'affiche pas sur le site

Vérifiez que le fichier fait moins de 10 Mo.
Vérifiez que le format est JPG, PNG, WebP, GIF, SVG ou PDF.
Vérifiez que l'image a bien été enregistrée dans la section Médias.
Vérifiez que l'image est bien associée au contenu (article, service…) — elle doit apparaître dans le champ couverture de la fiche concernée.
Si le problème persiste, essayez de re-uploader l'image.

Erreur lors de l'enregistrement à cause du slug

Le slug ne peut contenir que des lettres minuscules a–z, des chiffres 0–9 et des tirets -. Supprimez :

Tous les accents (é → e, à → a, ç → c, ô → o…)
Les espaces (remplacez-les par des tirets)
Tout caractère spécial (apostrophes, virgules, points, parenthèses, slashes…)

Le panel admin affiche une erreur « slug déjà utilisé »

Deux contenus de la même collection ne peuvent pas avoir le même slug. Ajoutez un suffixe pour le différencier : a-propos-2026 si a-propos existe déjà.

Je ne retrouve pas un contenu que j'ai créé

Vérifiez que vous êtes connecté avec le bon compte.
Vérifiez que le filtre de statut en haut de la liste n'exclut pas les Brouillons (cliquez sur « Tous » pour tout afficher).
Si le contenu a vraiment disparu, contactez votre interlocuteur Lika — une restauration est possible à partir des sauvegardes.

Le panel admin est lent

C'est normal. Le panel d'administration est un outil de gestion interne, pas un site grand public. Il est moins optimisé pour la vitesse que le site visible par vos visiteurs. Le site public, lui, est rapide.

Mon contenu apparaît sur le mauvais site

Cela ne devrait pas être possible. Si vous constatez qu'un contenu de votre site apparaît sur le site d'un autre client, ou inversement, contactez immédiatement votre interlocuteur Lika — c'est une situation critique à corriger en urgence.

Je n'arrive pas à me connecter au panel admin

Vérifiez que vous utilisez la bonne URL (staging : www2., production : www.).
Sur le staging, un bandeau d'authentification apparaît avant la page de connexion (identifiant lika, mot de passe communiqué par Lika) — il faut le passer en premier.
Si vous avez oublié votre mot de passe, contactez votre interlocuteur Lika pour une réinitialisation.

GTM ne semble pas se déclencher sur le site

Vérifiez que l'identifiant GTM est bien au format GTM-XXXXXXX (pas d'espaces, pas de texte superflu).
Vérifiez que la fiche Tenant a bien été enregistrée après la modification.
Attendez quelques secondes et rechargez la page du site avec Ctrl + Shift + R.
Ouvrez les outils développeur (F12) → onglet Réseau → filtrez googletagmanager pour voir si la requête apparaît.

Si le problème persiste, contactez votre interlocuteur Lika.

Contact Lika

Si aucune des solutions ci-dessus ne résout votre problème, contactez l'équipe Lika en précisant :

L'environnement concerné (staging ou production)
L'URL de la page ou la section admin impliquée
Une description de ce que vous avez fait et de ce que vous observez
Une capture d'écran si possible